O Laboratório Labcenter tem o compromisso de oferecer um atendimento humanizado, ético, seguro e de qualidade, respeitando a dignidade, a autonomia e os direitos de todos os pacientes e usuários.
Conheça seus direitos:
- Respeito e dignidade: receber atendimento cordial, humanizado e sem qualquer tipo de discriminação.
- Privacidade e confidencialidade: ter sua intimidade respeitada e suas informações pessoais e resultados de exames protegidos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Segurança: receber atendimento em ambientes adequados, higienizados e seguros, com identificação correta antes da realização dos procedimentos.
- Informação clara: receber orientações sobre os exames, preparos necessários, procedimentos e acesso aos resultados.
- Autonomia e consentimento: ser informado sobre os procedimentos e ter respeitado seu direito de aceitar ou recusar sua realização.
- Respeito às diferenças: ter suas particularidades culturais, religiosas e pessoais consideradas durante o atendimento.
- Acesso aos resultados: ter acesso aos seus laudos e receber esclarecimentos de profissionais habilitados.
- Manifestação e participação: apresentar sugestões, elogios, dúvidas ou reclamações por meio dos canais de atendimento disponibilizados pelo laboratório.
Conheça suas responsabilidades:
- Fornecer informações cadastrais e de saúde verdadeiras e completas, incluindo medicamentos em uso e histórico de alergias.
- Apresentar documento oficial com foto no momento do atendimento.
- Seguir corretamente as orientações de preparo e as instruções fornecidas pela equipe.
- Comunicar à equipe qualquer dúvida, dificuldade ou alteração que possa interferir na realização dos exames.
- Tratar com respeito os profissionais, demais pacientes e acompanhantes.
- Informar previamente qualquer desistência ou recusa de procedimentos.
Nosso compromisso com você
O Laboratório Labcenter trabalha continuamente para garantir a segurança dos processos, a confidencialidade das informações, a qualidade dos serviços e o respeito às necessidades individuais de cada paciente.
Sua participação e colaboração são fundamentais para construirmos juntos um atendimento cada vez melhor!
Laboratório Labcenter – Cuidar de você também é respeitar seus direitos.